1. Onderwerp
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website commanderie7.com worden geplaatst.
Alle bestellingen impliceren de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze GCS.
2. Producten
Het aanbod bestaat uit verse producten, vis, kant-en-klaarmaaltijden en andere bederfelijke producten.
Foto’s en beschrijvingen zijn niet contractueel bindend.
Voor artikelen die per variabel gewicht worden verkocht, wordt de uiteindelijke prijs herberekend op basis van het exacte gewicht op het moment van bereiding.
Het bedrag dat in het mandje staat, is daarom alleen ter informatie.
3. Prijs (incl. BTW / excl. BTW afhankelijk van type klant)
Particuliere klanten (B2C)
- Prijzen zijn altijd inclusief btw.
Zakelijke klanten (B2B)
- De getoonde prijzen zijn exclusief BTW zodra de professionele klant heeft ingelogd op zijn gevalideerde B2B account.
- Vóór de verbinding blijft de standaardweergave op de site TVAC.
Algemene regels
- Het definitieve bedrag wordt herberekend bij terugname op basis van het werkelijke gewicht van het product.
- De prijzen die op de site worden weergegeven, kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar blijven geldig voor de huidige bestelling zodra deze is bevestigd. Behoudens fouten van onze kant
4. Bestellingen en bevestiging
De klant kiest een afhaalslot en bevestigt zijn bestelling.
Bestellingen worden pas bevestigd nadat een samenvattende e-mail is verzonden.
Commanderie7 kan een bestelling annuleren in geval van een duidelijke fout, voorraadprobleem of niet-conforme klantenaccount (bijv. B2B niet gevalideerd).
5. Betaling bij afhalen (geen online betaling)
Commanderie7 biedt geen online betaling aan.
Particuliere klanten (B2C)
- Betalen kan alleen aan de balie bij het afhalen.
- Het uiteindelijke bedrag hangt af van het werkelijke gewicht van de producten.
Zakelijke klanten (B2B)
- Betaling bij afhalen, tenzij anders overeengekomen.
- Prijzen die online worden weergegeven , zijn exclusief btw wanneer een B2B-account correct is aangesloten.
- Elke vertraging in de betaling leidt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling tot een toeslag van 12% per jaar, vermeerderd met een forfaitaire en onherleidbare boete van 15% met een minimum van €75,00. Naast deze rente kan het bedrag van onze facturen ook worden verhoogd met € 12,50 per verstuurde brief. Om ontvankelijk te zijn, moet elke betwisting gemeld worden per aangetekend schrijven dat verstuurd wordt binnen de 8 werkdagen na ontvangst van de betwiste factuur. Enkel de rechtbanken van Verviers (Rechtbank van Koophandel of Vrederechter van Verviers, naar keuze van de eiser) zijn bevoegd in geval van geschil tussen partijen.
6. Geen herroepingsrecht & geen terugbetaling
Volgens artikel VI.53 van de Code of Economic Law,
Er is geen herroepingsrecht of restitutie mogelijk voor bederfelijke voedingsproducten of voedingsproducten die op bestelling zijn bereid.
Een terugbetaling is alleen mogelijk als een fout die toe te schrijven is aan Commanderie7 bewezen is (bijvoorbeeld een ontbrekend product).
Elke klacht moet worden ingediend op de dag van de ophaling.
7. Verantwoordelijkheden
Commanderie7 is niet verantwoordelijk:
- slechte conservering na verwijdering,
- gewichtsvariaties die inherent zijn aan verse producten,
- vertragingen bij opnames door klanten,
- Problemen in verband met onjuist gebruik van de account (bijv. B2B niet aangesloten = TVAC-scherm).
- Bestellingen die niet dezelfde dag worden opgehaald, kunnen niet worden terugbetaald, omdat de producten vers en speciaal bereid zijn.
9. Persoonsgegevens (RGPD)
De gegevens worden uitsluitend gebruikt om bestellingen te beheren en worden nooit doorverkocht.
Klanten kunnen verzoeken om wijziging of verwijdering van hun gegevens via het contactformulier.
10. Toepasselijk recht
Op deze AV is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken nadat een minnelijke schikking is gezocht.
